省公司运行维护中心职工刘晨旭（右）、张建鑫（左）定时定点巡检机房，排除机房安全隐患。整个“五一”假期，刘晨旭、张建鑫将分别值班39.5小时。

省公司技术研究院所有技术人员轮流参与通信网络运行保障工作。5月1日当天安排双人双岗，由毛国强（左）、郭彦刚负责5G核心网、数通、彩铃等各平台网管的监看工作，确保广电移动通信网络稳定运行。

4月28日晚21点左右，济南市历城柳埠镇因极端大风天气，区域内部分线杆、树木歪倒，导致历城窝铺机房互联主干线路受损设备离线。历城分公司紧急启动应急预案，组织城南区域经理李顺（右一）、网格经理王启龙（左一）等职工迅速赶往现场进行线路抢修，确保设备及业务及时恢复。

4月29日，因G309国道施工导致济南章丘分公司辖区内双农至官庄机房互联光缆中断，章丘分公司技术部接到抢修通知后立即带队前往故障发生地点，一方面积极对接施工方进行线路受损追偿，一方面组织双山区域网格经理张军（右）带领施工队开展线路抢修工作，确保线路及业务在最短时间内恢复正常。

5月1日，东营垦利区分公司接东营分公司运维中心垦利中心机房至胜坨分前端机房线路中断告警，垦利区分公司技术部主任薛云嵩一路“急行军”，先到中心机房用OTDR测试光缆断点距离，后与代维企业赶往施工现场。铺设光缆、光缆熔接……薛云嵩与同事用不到两个小时时间完成抢修，保障了线路和信号安全。

济南分公司客服中心全体员工坚守岗位，以实际行动兑现7×24小时不打烊的服务承诺，用暖心服务保障用户诉求得到响应。

潍坊分公司呼叫中心假期期间坚持24小时值班值守，截至5月1日12点，工作人员通过96123、10099客服热线耐心解答用户咨询3843条，及时指导用户处理故障、传递工单，引导用户线上微客服缴费7万多元。

德州分公司客服工作人员王璐璐（上图）、崔晓燕（下图）假期坚守岗位，耐心细致地解答用户业务上的疑问。

5月1日，潍坊奎文高新分公司技术运维部主任张涛（左）、奎文南营业部主任马帅（右）为集团用户安装享TV和电视机。

5月1日，济宁分公司工程技术部主任王世忠（前者）、高新太白营业部工程技术部主任曹超超（后者）现场验收高新区王因镇分线箱改造工程。

4月30日，日照山海天的大泉沟村、陶家村突然断缆，山海天分公司卧龙山工作站客户经理张念磊第一时间赶到现场查验，并及时组织工程队进行抢修，快速恢复信号，保障了百余户用户的正常收视。